單項(xiàng)選擇題花點(diǎn)時(shí)間想想情緒從何而來(lái)，為何發(fā)生，有助于緩解情緒，體現(xiàn)了當(dāng)事人通過(guò)（）管理自己的情緒。
A.釋放
B.緩沖
C.專注
D.收斂
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1.單項(xiàng)選擇題實(shí)施正確的（），掌握沖突溝通的技巧，是實(shí)現(xiàn)沖突管理目標(biāo)的基本保證和重要手段。
A.協(xié)商溝通策略
B.對(duì)抗溝通策略
C.沖突溝通策略
D.妥協(xié)溝通策略
2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)和諧增強(qiáng)的程度高，解體回避的程度低，而個(gè)人的目標(biāo)又非常重要的時(shí)候，辯論和爭(zhēng)論可以找到最大化雙方利益的解決方案，表示的是（）沖突風(fēng)格。
A.建設(shè)性的爭(zhēng)論
B.讓步式幫助
C.建設(shè)性外交
D.表面的服從
