商業(yè)行為分析；客戶特征分析；客戶忠誠分析；客戶注意力分析；客戶營銷分析；客戶收益率分析。
是利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個客戶信息收集、管理、分析、利用的信息系統(tǒng)。
最新試題
關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。
客戶感知價值具有主觀性。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
