①橫向比較法,和其它人比較; ②縱向比較法; ③綜合分析法。
①尋找潛在顧客; ②資格審查; ③接近前準備; ④約見; ⑤接觸; ⑥面談; ⑦處理顧客異議; ⑧成交; ⑨追蹤與維持。
①針對性;②真實性;③精確性;④參與性;⑤和氣原則;⑥鼓動性;⑦靈活性。