單項選擇題一個完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應不具有以下哪個特征：（）。
A.開發(fā)性
B.綜合性
C.集成性
D.智能性
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1.單項選擇題（）不能作為客戶不滿意調(diào)查的信息獲取渠道。
A.現(xiàn)有客戶
B.潛在客戶
C.已失去客戶
D.競爭者客戶
2.單項選擇題對于企業(yè)來說，達到（）是基本任務，否則產(chǎn)品賣不出去，而獲得是參與競爭取勝的保證。
A.客戶忠誠，客戶滿意
B.客戶價值，客戶忠誠
C.客戶滿意，客戶價值
D.客戶滿意，客戶忠誠
