對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經歷（）3個發(fā)展階段。

客戶數據收集不用考慮其隱私保護。

一般來說，老客戶對企業(yè)產品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。