滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

客戶名冊(cè)又稱（）。

全渠道營(yíng)銷(xiāo)客戶互動(dòng)主要分為哪三種類(lèi)型？（）

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。