填空題客戶投入可以分為三類：（）的投入，（）的投入和（）的投入。
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1.填空題服務(wù)補救取決于（）的程度。
3.多項選擇題客戶忠誠的層次有（）
A、認知忠誠
B、情感忠誠
C、行為忠誠
D、購買忠誠
E、消費忠誠
4.多項選擇題篩選客戶的依據(jù)有（）
A、客戶全年購買額
B、收益性
C、安全性
D、未來性
E、合作性
5.多項選擇題按交易數(shù)量和市場地位劃分，可以將客戶分為（）
A、主力客戶
B、一般客戶
C、零散客戶
D、老客戶
E、新客戶
最新試題
關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
吸引目標客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
題型：單項選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題