多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理重要要素包括有（）。
A、服務(wù)主體
B、服務(wù)客體
C、服務(wù)內(nèi)容
D、服務(wù)技術(shù)手段
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1.多項(xiàng)選擇題電力客戶服務(wù)工作是（）的有機(jī)統(tǒng)一。
A．員工效益
B．社會(huì)效益
C．經(jīng)濟(jì)效益
D．客戶效益
2.多項(xiàng)選擇題電力客戶服務(wù)的基本特性有服務(wù)的無形性、（）、易逝性。
A、不可分性
B、易變性
C、需求性
D、廣泛性
