多項(xiàng)選擇題語調(diào)是由我們對(duì)不同詞語的強(qiáng)調(diào)、聲調(diào)的高低、音量和語速的變化所構(gòu)成的，一般來說包含（）。
A、升揚(yáng)調(diào)
B、降抑調(diào)
C、平直調(diào)
D、曲折調(diào)
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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)南網(wǎng)公司《供電營(yíng)業(yè)員工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定，著裝是供電營(yíng)業(yè)人員的外在表現(xiàn)，著裝必須（）。
A、自然
B、得體
C、整潔
D、統(tǒng)一
2.多項(xiàng)選擇題客服人員與客戶面對(duì)面溝通時(shí)，采用的模仿匹配主要包括（）。
A、肢體動(dòng)作匹配
B、呼應(yīng)講話方式
C、完全認(rèn)同對(duì)方觀點(diǎn)
D、模仿對(duì)方行為
