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殯儀服務(wù)員在手持骨灰盒時(shí),做到雙手穩(wěn)拿輕放。
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運(yùn)用文明服務(wù)用語(yǔ)要做到口齒清晰、稱(chēng)呼恰當(dāng)、用詞文雅三個(gè)方面。
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運(yùn)用殯儀服務(wù)用語(yǔ)要遵守目的性、針對(duì)性、誠(chéng)實(shí)性和適應(yīng)性的原則。
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