隨著壽險公司業(yè)務的逐漸擴大,壽險公司出現(xiàn)了將核保、理賠、客服等后臺作業(yè)集中化處理的趨勢。以下關于理賠集中化的說法中,正確的是()。 ①理賠集中化有利于控制成本 ②將理賠工作和權限集中便于統(tǒng)一理賠標準 ③理賠集中化能保持理賠的獨立性,避免其他部門的干擾 ④為保證理賠實現(xiàn)集中化,壽險公司要始終保持一個理賠集中作業(yè)中心
A.①③ B.①②③ C.①③④ D.①②③④
以下關于壽險公司理賠意義的說法中,正確的是()。 ①理賠使保險的基本職能得以實現(xiàn) ②理賠可以檢驗核保決策的整體有效性 ③理賠有助于提高壽險公司風險管理水平 ④理賠服務在保險公司所有的服務中處于優(yōu)先與核心的地位
A.②③ B.①②③ C.②③④ D.①②③④
某壽險公司的理賠流程設置為扁平型流程,以下關于其優(yōu)缺點的說法中,錯誤的是()。 ①簽批權分散到離客戶最近的人員身上,重結果勝于過程 ②如果作業(yè)標準不統(tǒng)一,考核不力,容易造成權力失控 ③可以有效的減少授權 ④層次多,溝通線路長
A.①② B.①②③ C.③④ D.①②③④