某壽險(xiǎn)公司的理賠流程設(shè)置為扁平型流程,以下關(guān)于其優(yōu)缺點(diǎn)的說法中,錯(cuò)誤的是()。 ①簽批權(quán)分散到離客戶最近的人員身上,重結(jié)果勝于過程 ②如果作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,考核不力,容易造成權(quán)力失控 ③可以有效的減少授權(quán) ④層次多,溝通線路長
A.①② B.①②③ C.③④ D.①②③④
A.理賠調(diào)查過程中要堅(jiān)持成本效益原則,注意節(jié)省成本 B.理賠調(diào)查作業(yè)要適當(dāng)采取回避制度,以保證調(diào)查的真實(shí)性 C.理賠調(diào)查一般采用常規(guī)調(diào)查、聯(lián)合調(diào)查、境外調(diào)查等方法,避免公安、檢察院、法院等的介入 D.理賠調(diào)查完畢之后,要撰寫理賠調(diào)查報(bào)告,以便于進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定