A.市場利率的變化引起人身保險產品和其他金融產品相對收益的變化，從而改變個人的購買決策
B.如果銀行、信托等金融產品的收益相對高于人身保險產品的收益，可能會導致投保人退保等情形
C.利率變動對保障型人身保險產品和新型人身保險產品的影響較大
D.為了應對加息對人身保險需求的不利影響，大力發(fā)展保障型壽險產品具有一定的優(yōu)勢
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A.在預定利率市場化程度很低的情況下，價格機制對于人身保險費率的自發(fā)調節(jié)主要限于附加費用率部分
B.和一般商品類似，人身保險產品價格即保險費率也直接取決于保險市場供求力量的對比
C.市場競爭分為價格競爭和非價格競爭，對于人身保險市場，類似售后服務等非價格競爭意義更大
D.由于人身保險市場的特殊性，價格競爭程度在人身保險市場上必然受到適當?shù)南拗?/p>
根據(jù)《保險消費投訴處理管理辦法》，保險消費者提出的下列投訴，應由中國保險監(jiān)督管理委員會處理的有（）。
①因保險銷售、承保、退保、保全、賠付等業(yè)務與相應保險機構發(fā)生爭議
②因保險中介服務與相應保險機構發(fā)生爭議
③保險公司違反有關保險監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定，損害保險消費者合法權益
④保險從業(yè)人員違反有關保險監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定，損害消費者合法權益
A.①②③
B.①③
C.②③④
D.③④
A.定期壽險具有低保費、高保障的優(yōu)點，保險金可免交所得稅和遺產稅
B.養(yǎng)老年金保險相鄰兩次給付的時間間隔可以超過一年
C.終身壽險和兩全保險都是集風險保障和儲蓄投資于一身的保險產品
D.萬能保險與投資連結保險的最大區(qū)別是前者提供最低收益保證
A.保險營銷員的首要任務是將無形的保險產品增加有形成份，讓顧客認識、感知保險產品
B.一般而言，社會保障制度提供給遺屬的保障越高，消費者對死亡保險的需求越低
C.在所有的人身保險產品交易過程中，投保人對產品價格可以接受、議價或者放棄購買
D.對于保險產品，一般消費者難以判斷價格的合理性并進行比較
人身保險供給是指在一定的費率水平下，各家保險公司愿意并且能夠提供的人身保險產品數(shù)量。保險供給量是市場上各家保險公司的承保能力之和，保險供給的內容則包括質和量兩個方面。根據(jù)這些供給主體的經(jīng)營范圍，國際上習慣于將保險業(yè)務劃分為三個種類，其中絕大多數(shù)國家禁止保險公司同時經(jīng)營第一和第二領域的保險業(yè)務。各供給主體即保險公司的組織形式是指一個國家或地區(qū)的保險市場上，經(jīng)營人身保險業(yè)務的保險公司采取的組織形態(tài)。目前我國法律上允許存在的保險公司的組織形式有股份有限公司、有限責任公司、相互保險公司以及其他依法設立的保險經(jīng)營組織。
按照保險公司的組織形式，下面不屬于股份制保險公司的特點的是（）。
A.組織規(guī)模大
B.經(jīng)營效率較高
C.資本籌集難度大
D.采取確定保費制
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當不同的營銷渠道都將目標鎖定于相同的目標客戶群時，渠道的競爭行為就會變得無序，例如兩個代理人在同一地區(qū)招攬業(yè)務時就會產生競爭，這種營銷渠道沖突稱為（）。
保險保障是人身保險服務的核心部分，其它服務為擴散性服務，因此保險公司之間的競爭始終是核心服務的競爭。
營銷者通過組合運用廣告、人員推銷、促銷和公共關系等手段來實現(xiàn)營銷目標、制定促銷組合。影響促銷組合效度的因素有（）。①市場性質②產品性質③產品的生命周期階段④價格⑤可投入的促銷資金
隨著保險業(yè)的發(fā)展，人身保險服務也在不斷變化。當前我國人身保險服務的發(fā)展方向主要體現(xiàn)在（）。①高效化②國際化③多元化④個性化⑤統(tǒng)一化
售中服務是在保險商品買賣的過程中，保險公司直接為顧客提供的各種服務，它是銷售實現(xiàn)的關鍵環(huán)節(jié)。其主要內容包括（）。
產品因素是人身保險營銷渠道選擇的重要影響因素，這主要體現(xiàn)在不同特點的保險產品對營銷渠道的要求各不相同。針對以下險種：①保險責任和條款簡單的險種，例如定期壽險、意外傷害保險；②兩全保險、養(yǎng)老保險等儲蓄性強的險種；③保險責任和條款復雜的險種，例如健康保險、新型人壽保險，適合的營銷渠道分別是（）。
保險廣告是一個能將保險企業(yè)文化傳遞出去的最直接、最有效的方式，在人身保險營銷中具有重要的作用。影響保險廣告媒體效果的重要因素包括（）。①覆蓋面②消費者的學歷③接觸頻率④浪費
直接營銷渠道是保險公司利用支付薪金的專屬員工向顧客直接提供保險產品的銷售和服務方式。以下關于直接營銷渠道的說法中，錯誤的是（）。
有的保險公司成立保險俱樂部，只要購買足夠的保險或繳納一定會費后即可成為會員，俱樂部為會員提供諸如熱線電話咨詢、保險費特別優(yōu)惠、最新保險咨詢、各種類型的免費講座、健康咨詢、康復護理等服務，則這些服務屬于（）。
借助電話中心進行銷售和服務，是信息化時代全球銷售和服務創(chuàng)新的主要途徑之一。以下關于保險電話營銷的說法中，錯誤的是（）。