單項選擇題

根據(jù)《保險消費投訴處理管理辦法》,保險消費者提出的下列投訴,應(yīng)由中國保險監(jiān)督管理委員會處理的有()。
①因保險銷售、承保、退保、保全、賠付等業(yè)務(wù)與相應(yīng)保險機構(gòu)發(fā)生爭議
②因保險中介服務(wù)與相應(yīng)保險機構(gòu)發(fā)生爭議
③保險公司違反有關(guān)保險監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定,損害保險消費者合法權(quán)益
④保險從業(yè)人員違反有關(guān)保險監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定,損害消費者合法權(quán)益

A.①②③
B.①③
C.②③④
D.③④


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1.單項選擇題我國將人身保險產(chǎn)品劃分為人壽保險、年金保險、人身意外傷害保險和健康保險四大類,下面對保險產(chǎn)品的理解錯誤的是()。

A.定期壽險具有低保費、高保障的優(yōu)點,保險金可免交所得稅和遺產(chǎn)稅
B.養(yǎng)老年金保險相鄰兩次給付的時間間隔可以超過一年
C.終身壽險和兩全保險都是集風(fēng)險保障和儲蓄投資于一身的保險產(chǎn)品
D.萬能保險與投資連結(jié)保險的最大區(qū)別是前者提供最低收益保證

2.單項選擇題人身保險產(chǎn)品是一種特殊形態(tài)的商品,關(guān)于其特殊性的表現(xiàn),以下說法錯誤的是()。

A.保險營銷員的首要任務(wù)是將無形的保險產(chǎn)品增加有形成份,讓顧客認(rèn)識、感知保險產(chǎn)品
B.一般而言,社會保障制度提供給遺屬的保障越高,消費者對死亡保險的需求越低
C.在所有的人身保險產(chǎn)品交易過程中,投保人對產(chǎn)品價格可以接受、議價或者放棄購買
D.對于保險產(chǎn)品,一般消費者難以判斷價格的合理性并進行比較

最新試題

市場性質(zhì)是影響促銷組合效度的重要因素,如果市場存在眾多的潛在客戶,而且這些客戶分散在較大的地理區(qū)域內(nèi),那么保險公司應(yīng)該選擇的最優(yōu)促銷策略是()。

題型:單項選擇題

當(dāng)不同的營銷渠道都將目標(biāo)鎖定于相同的目標(biāo)客戶群時,渠道的競爭行為就會變得無序,例如兩個代理人在同一地區(qū)招攬業(yè)務(wù)時就會產(chǎn)生競爭,這種營銷渠道沖突稱為()。

題型:單項選擇題

保險促銷策略的組合要考慮諸多因素的影響,根據(jù)產(chǎn)品的生命周期適時制定對應(yīng)的促銷策略尤為必要。隨著產(chǎn)品和服務(wù)進入生命周期的成長階段和成熟階段,尤其強調(diào)運用的促銷策略是()。

題型:單項選擇題

鑒定準(zhǔn)保戶是確定客戶是不是真正的準(zhǔn)保戶的過程,對保險營銷人員來說,合格的準(zhǔn)保戶的標(biāo)準(zhǔn)包括()。①有一定的保險需求②有繳費能力③符合核保標(biāo)準(zhǔn)④受過一定程度的教育⑤容易接近

題型:單項選擇題

保險廣告是一個能將保險企業(yè)文化傳遞出去的最直接、最有效的方式,在人身保險營銷中具有重要的作用。影響保險廣告媒體效果的重要因素包括()。①覆蓋面②消費者的學(xué)歷③接觸頻率④浪費

題型:單項選擇題

某保險公司通過與消費者或企業(yè)客戶進行直接溝通來得到回應(yīng),回應(yīng)方式有訂單(直接訂購)、索取詳情(產(chǎn)生商機)、光顧企業(yè)的營業(yè)機構(gòu)購買某些產(chǎn)品或服務(wù)(形成交易),這種營銷屬于()。

題型:單項選擇題

保險專業(yè)中介機構(gòu)是專門從事保險中介業(yè)務(wù)的中介公司,主要包括保險專業(yè)代理公司、保險經(jīng)紀(jì)公司、保險公估公司。其中保險專業(yè)代理公司的業(yè)務(wù)范圍包括()。①代理銷售保險產(chǎn)品②代理收取保險費③提供防災(zāi)防損等風(fēng)險管理服務(wù)④為投保人擬定投保方案⑤代理相關(guān)保險業(yè)務(wù)的損失勘查和理賠

題型:單項選擇題

商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,對保險業(yè)尤其是人身保險業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用,但是銀行代理保險業(yè)務(wù)仍然存在不少問題。因此2011年保險監(jiān)管部門和銀行監(jiān)管部門聯(lián)合出臺了《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》,對商業(yè)銀行代理保險公司銷售保險產(chǎn)品進行系統(tǒng)性規(guī)范。關(guān)于該文件以下說法錯誤的是()。

題型:單項選擇題

整合營銷溝通的促銷組合要素包括人員推銷和非人員推銷,其中非人員推銷包括()。①廣告②銷售推廣③直復(fù)營銷④公共關(guān)系⑤游擊營銷

題型:單項選擇題

營銷渠道選擇是保險公司渠道決策工作中的重要環(huán)節(jié),要選擇合適的營銷渠道,必須遵循一定的原則,這些原則包括()。①客戶至上原則②成本效率原則③發(fā)揮優(yōu)勢原則④持續(xù)有效原則⑤公司形象原則

題型:單項選擇題