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根據(jù)國際壽險行銷研究協(xié)會的研究,保險業(yè)務(wù)人員與銷售有關(guān)的技巧包括:溝通技巧、掌控狀況的能力、人際關(guān)系技巧、時間支配的能力、倫理及專業(yè)的行為、對學習與應(yīng)用程序以及處理事實及數(shù)字的能力、目標與成就的動機、市場潛力、獨立與自信、專門保險知識以及開拓準客戶的能力等共十一項內(nèi)容。
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優(yōu)秀的保險營銷人員,都是養(yǎng)成了良好工作習慣的人員。通過反復(fù)的培訓與練習,使工作技巧內(nèi)化成業(yè)務(wù)人員行為的一部分。對于營銷員來說,良好的工作習慣包括:目標設(shè)定;經(jīng)常拜訪、尋找準客戶;定期擬定工作計劃及紀錄;經(jīng)常取得新的準客戶資料;定時做工作評估。
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一般新人進入公司以后需要先后經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)說明會、職前教育、簽約培訓、在職訓練等環(huán)節(jié)。這部分多是非制式課程,內(nèi)容相對固定,形式相對穩(wěn)定。
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