以下關(guān)于產(chǎn)品因素對個體保險消費者投保行為影響的說法中,正確的是()。
①消費者對產(chǎn)品所做出的反應(yīng)特征上,包括產(chǎn)品的種類、價格、提供的利益、產(chǎn)品形象和顧客品牌忠誠度
②產(chǎn)品提供的利益反映了消費者所追求、所偏好的產(chǎn)品功能利益點,是影響個體保險需求的主要因素
③產(chǎn)品品牌形象反映了消費者對特定產(chǎn)品、品牌的消費情緒和態(tài)度偏好
④顧客品牌忠誠度反映了消費者對特定品牌的認(rèn)可和滿意程度,影響消費者再次消費的數(shù)量和客戶生命周期的長度
A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④
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A.外部刺激越強,保險需求轉(zhuǎn)化為動機的可能性就越大
B.國民收入水平及經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r,對保險需求有著正向影響
C.營銷人員需要關(guān)注特定亞文化的具體需求定制營銷方案,完善營銷組合
D.高收入階層、中收入階層和低收入階層對人身保險的需求是逐漸遞減的
A.甲某
B.丁某
C.甲某、乙某和丙某
D.甲某、乙某、丙某和丁某四人
A.約訪
B.收集客戶資料
C.方案設(shè)計
D.轉(zhuǎn)介紹
最新試題
以下關(guān)于人身保險市場供求平衡的說法中,錯誤的是()。
人身保險保險金額的確定考慮的因素包括()。①保險標(biāo)的的價值②被保險人對人身保險的需求程度③投保人繳納保費的能力④保險公司的風(fēng)險選擇
以下對保險產(chǎn)品非渴求性特點的理解中,錯誤的是()。①“非渴求性”是指消費者對保險產(chǎn)品通常會有一種購買惰性或抗衡心理②“非渴求性”的程度會因不同的保險產(chǎn)品而有所不同③“非渴求性”意味著不論怎么推銷,消費者都不會買④對于“非渴求性”產(chǎn)品,推銷是有積極意義的
人身保險的功能體現(xiàn)在()。①風(fēng)險分散功能;②經(jīng)濟補償功能;③資金融通功能;④社會管理功能。
按被保險人風(fēng)險程度分類,人身保險可以分為標(biāo)準(zhǔn)體保險和非標(biāo)準(zhǔn)體保險,其中非標(biāo)準(zhǔn)體保險承保方法說法錯誤的是()。
人身保險的保險標(biāo)的是人的身體或生命,而人的身體或生命不能用貨幣來衡量價值。關(guān)于人身保險保險金額的確定,以下說法錯誤的是()。
我國人身保險市場依然處于寡頭壟斷市場向壟斷競爭市場過渡的階段。
國內(nèi)保險公司要將顧客服務(wù)服務(wù)意識根植于企業(yè)文化中,根據(jù)消費者的需要適時地開發(fā)出新險種,在險種設(shè)計時,保險公司可著重考慮那些方面()。①滿足人們的各種保險需求②開發(fā)出適合不同保障對象的保險險種③提高保險服務(wù)水平④確保產(chǎn)品處于比較理想的盈利水平
隨著醫(yī)療水平的提高和衛(wèi)生狀況的改善,新生兒死亡率明顯下降,一些疾病的死亡威脅減小。這些現(xiàn)象表明了風(fēng)險的()特征。
下列觀念中,會阻礙人們對人身保險購買的是()。①生死由命,富貴在天②養(yǎng)兒防老③禍兮福之所倚,福兮禍之所伏④保險是在與上帝打賭,是與神對抗的