A.以客戶的理財目標和需求為導向，通過分析客戶的財務(wù)資源狀況來幫助客戶實現(xiàn)生活目標和理財目標；此種營銷的流程比傳統(tǒng)個人銷售更理性、更專業(yè)。
B.此種模式的營銷以個人理財為切入點，為客戶進行全方位的理財服務(wù)。
C.是通過電子展業(yè)夾、個人理財建議書等理財工具，從現(xiàn)金流管理、資產(chǎn)分配比例、風險管理等方面給客戶提供全沒的財務(wù)分析和理財建議。
D.這種營銷模式通常是通過訓練業(yè)務(wù)精英及有潛力的人員，使其掌握顧問式行銷的方法和技能。
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人身保險服務(wù)的發(fā)展方向包括（）：
①高效化；
②個性化；
③多元化；
④同質(zhì)化。
A.①③④
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
A.客戶感知
B.員工表現(xiàn)
C.營銷環(huán)境
D.渠道管理
A.項目質(zhì)量
B.體驗質(zhì)量
C.職能質(zhì)量
D.預(yù)期質(zhì)量
保險公司附加值服務(wù)的目標包括（）：
①傳統(tǒng)式服務(wù)向開放式服務(wù)轉(zhuǎn)變；
②主動式服務(wù)向被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變；
③粗放式服務(wù)向品牌化服務(wù)轉(zhuǎn)變；
④單一性服務(wù)向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變；
⑤基礎(chǔ)性服務(wù)向高層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。
A.①②③⑤
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②④⑤
A.接洽服務(wù)
B.承保服務(wù)
C.技術(shù)性服務(wù)
D.理賠服務(wù)
最新試題
保險廣告是一個能將保險企業(yè)文化傳遞出去的最直接、最有效的方式，在人身保險營銷中具有重要的作用。影響保險廣告媒體效果的重要因素包括（）。①覆蓋面②消費者的學歷③接觸頻率④浪費
保險公司附加值服務(wù)的目標包括（）：①傳統(tǒng)式服務(wù)向開放式服務(wù)轉(zhuǎn)變；②主動式服務(wù)向被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變；③粗放式服務(wù)向品牌化服務(wù)轉(zhuǎn)變；④單一性服務(wù)向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變；⑤基礎(chǔ)性服務(wù)向高層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。
保險公司在選擇兼業(yè)代理機構(gòu)作為營銷渠道時，通常會重點關(guān)注兼業(yè)代理機構(gòu)的（）。①行業(yè)特征②盈利模式③傭金水平④合作意愿⑤機構(gòu)和網(wǎng)點特征
直接營銷渠道是保險公司利用支付薪金的專屬員工向顧客直接提供保險產(chǎn)品的銷售和服務(wù)方式。以下關(guān)于直接營銷渠道的說法中，錯誤的是（）。
當前我國保險銷售的主要渠道包括（）。①營銷員②保險專業(yè)中介③銀郵代理④電話銷售⑤網(wǎng)絡(luò)銷售
產(chǎn)品因素是人身保險營銷渠道選擇的重要影響因素，這主要體現(xiàn)在不同特點的保險產(chǎn)品對營銷渠道的要求各不相同。針對以下險種：①保險責任和條款簡單的險種，例如定期壽險、意外傷害保險；②兩全保險、養(yǎng)老保險等儲蓄性強的險種；③保險責任和條款復(fù)雜的險種，例如健康保險、新型人壽保險，適合的營銷渠道分別是（）。
有的保險公司成立保險俱樂部，只要購買足夠的保險或繳納一定會費后即可成為會員，俱樂部為會員提供諸如熱線電話咨詢、保險費特別優(yōu)惠、最新保險咨詢、各種類型的免費講座、健康咨詢、康復(fù)護理等服務(wù)，則這些服務(wù)屬于（）。
銷售促進，又稱為“營業(yè)推廣”，是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的促銷活動。以下關(guān)于銷售促進的說法中，錯誤的是（）。
廣告是通過不同媒體形式發(fā)布的有償?shù)姆侨藛T推銷形式，旨在告知或說服特定觀眾相信關(guān)于公司、非營利組織、產(chǎn)品或者廣告贊助者所傳達的觀念信息。關(guān)于這種營銷方式優(yōu)勢的說法中，正確的是（）。①以相對低廉的單位成本影響大量潛在消費者②能夠嚴格控制最終廣告信息③既能適應(yīng)大眾化市場，又能適應(yīng)特定的細分市場④能夠精確衡量效果
國外營銷學者對營銷活動進程的歸納，代表性的理論有“愛達公式”和“迪伯達公式”。根據(jù)“愛達公式”，銷售進程的四個階段依次是（）。