【案例分析題】市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求不同，把整個(gè)市場(chǎng)劃分成不同消費(fèi)者群體的過(guò)程，它是社會(huì)分工的必然要求，其客觀基礎(chǔ)是消費(fèi)者需求的異質(zhì)性。根據(jù)這一理念，首先從整個(gè)市場(chǎng)上區(qū)分出主要細(xì)分市場(chǎng)，在其中選擇一個(gè)或者幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，并分別制定營(yíng)銷計(jì)劃，使之適合每個(gè)選定的細(xì)分市場(chǎng)的需要，目前這一理念已廣泛應(yīng)用于人身保險(xiǎn)的營(yíng)銷過(guò)程中。

保險(xiǎn)公司按照消費(fèi)者的投保行為來(lái)細(xì)分保險(xiǎn)市場(chǎng)稱為行為細(xì)分，影響行為細(xì)分的因素包括（）：
①投保時(shí)機(jī)；
②文化程度；
③收入水平；
④忠誠(chéng)程度；
⑤對(duì)保險(xiǎn)的態(tài)度。