單項(xiàng)選擇題
影響個(gè)體保險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理因素主要體現(xiàn)在人們的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、學(xué)習(xí)和態(tài)度等幾個(gè)方面。以下陳述正確的是()。
①如何給消費(fèi)者更多的外部刺激,是推動(dòng)其投保動(dòng)機(jī)形成乃至實(shí)現(xiàn)投保行為的重要前提
②營(yíng)銷人員必須努力使其營(yíng)銷信息與眾不同,設(shè)法贏得消費(fèi)者的注意
③消費(fèi)者對(duì)投資連結(jié)保險(xiǎn)的認(rèn)知結(jié)論是:“這是只賺不賠的投資產(chǎn)品。”營(yíng)銷員當(dāng)面贊揚(yáng)消費(fèi)者的觀點(diǎn)
④營(yíng)銷人員應(yīng)積極主動(dòng)影響消費(fèi)者的學(xué)習(xí)過(guò)程,讓顧客滿意并使之發(fā)展為公司的忠誠(chéng)顧客
⑤態(tài)度相對(duì)容易改變,因此態(tài)度是消費(fèi)者行為決策中相對(duì)不重要的影響因素