單項選擇題
影響個體保險消費者購買行為的心理因素主要體現(xiàn)在人們的購買動機、認(rèn)知、學(xué)習(xí)和態(tài)度等幾個方面。以下陳述正確的是()。
①如何給消費者更多的外部刺激,是推動其投保動機形成乃至實現(xiàn)投保行為的重要前提
②營銷人員必須努力使其營銷信息與眾不同,設(shè)法贏得消費者的注意
③消費者對投資連結(jié)保險的認(rèn)知結(jié)論是:“這是只賺不賠的投資產(chǎn)品。”營銷員當(dāng)面贊揚消費者的觀點
④營銷人員應(yīng)積極主動影響消費者的學(xué)習(xí)過程,讓顧客滿意并使之發(fā)展為公司的忠誠顧客
⑤態(tài)度相對容易改變,因此態(tài)度是消費者行為決策中相對不重要的影響因素