【案例分析題】盛行西方發(fā)達(dá)國(guó)家的保險(xiǎn)電話(huà)行銷(xiāo)進(jìn)入中國(guó)后，發(fā)展十分迅猛。電話(huà)行銷(xiāo)具有傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道無(wú)法比擬的便捷和優(yōu)勢(shì)，近年來(lái)一些保險(xiǎn)公司對(duì)此寄予厚望，特別是一些新興保險(xiǎn)公司，甚至期待著將電話(huà)行銷(xiāo)渠道打造成搶占市場(chǎng)份額、尋求業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)的“利器”。在投保人同意的情況下，電話(huà)銷(xiāo)售人員要將通話(huà)過(guò)程全程錄音并備份存檔保存至少（）年，作為確認(rèn)保險(xiǎn)合同是否成立或生效的重要依據(jù)，電話(huà)錄音內(nèi)容不得用于其他商業(yè)用途。