單項選擇題對于重要客戶，故障受理省（或總部）應在故障恢復后的（）分鐘內通過工單的方式反饋故障處理結果。
A、30
B、60
C、90
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1.單項選擇題對于中國移動互聯網，重大故障上報要求是()。
A、重大故障一經確認，應立即上報，上報到總部不得超過10分鐘
B、重大故障一經確認，應立即上報，上報到總部不得超過30分鐘
C、重大故障一經確認，應立即上報，上報到總部不得超過45分鐘
D、重大故障一經確認，應立即上報，上報到總部不得超過60分鐘
2.單項選擇題對于因客戶終端設備引起的單個故障（如微機、用戶自備家用LAN路由器），應先向客戶證明（）無故障并向客戶解釋出現問題的原因
A、公司網絡
B、用戶電腦
C、路由器
D、交換機
