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A.應對電話銷售人員統(tǒng)一進行崗前和崗中的培訓教育，培訓內容應至少包括業(yè)務知識、法律知識及職業(yè)道德等；
B.應按照有關規(guī)定，對銷售分紅型人身保險產品的電話銷售人員進行專門培訓；
C.應由保險公司總公司統(tǒng)一設計制作電話銷售人員培訓材料，保險代理機構、電話銷售中心不得擅自修改培訓材料內容；
D.應建立健全電話銷售人員銷售資質認證體系、銷售品質考核制度和培訓檔案管理制度；

A.電話銷售人員工號、所屬保險公司或代理機構名稱
B.產品名稱、承保公司名稱、產品信息披露方式、保險責任、責任免除、保險金額、保險期間、繳費期間、退保損失、新型產品保單利益不確定性等
C.繳費方式、保單生效時間、投保意愿確認方式、保單形式、保單送達方式等
D.猶豫期、客戶服務電話、保單查詢方式等