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判斷題

商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)可以自行制定和調(diào)整本分行的市場調(diào)節(jié)價(jià)格。

答案：錯(cuò)誤

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對客戶普遍使用、與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活關(guān)系重大的銀行基礎(chǔ)服務(wù)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或政府定價(jià)。

答案：正確

商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的投訴自查機(jī)制，對投訴管理制度的落實(shí)情況、投訴處理情況進(jìn)行定期或不定期自查。

答案：正確