A.財(cái)務(wù)維度 B.顧客維度 C.內(nèi)部流程維度 D.學(xué)習(xí)與成長維度
A.員工培訓(xùn)次數(shù)與培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) B.交叉培訓(xùn)員工數(shù)指標(biāo) C.員工知識水平 D.員工流動率與建議能力