多項選擇題旅游飯店非財務績效分析中，顧客維度的評價指標有（）。

A.顧客服務要求的反應時間與花在顧客身上的時間
B.顧客品牌認知度
C.顧客保持率、顧客回訪率
D.顧客回頭率、顧客投訴率、顧客獲利率


你可能感興趣的試題

1.多項選擇題基于債務資金運用過程的償債能力分析的內容包括（）。

A.債務資金形成階段的管理
B.債務資金使用階段的管理
C.債務資金償還階段的管理
D.債務資金其他階段的管理

2.多項選擇題旅游飯店營運性分析的指標包括（）。

A.流動資產(chǎn)周轉率
B.應收賬款周轉率、存貨周轉率
C.固定資產(chǎn)周轉率、總資產(chǎn)周轉率
D.所有者權益周轉率

3.多項選擇題影響旅游飯店中餐廳的食品銷售收入計算的因素有（）。

A.餐位數(shù)量
B.計算期天數(shù)
C.餐位利用率
D.餐位平均消費水平

4.多項選擇題財務狀況表的主要內容包括（）。

A.流動資產(chǎn)
B.長期資產(chǎn)
C.負債
D.所有者權益

5.多項選擇題旅游飯店財務分析的客體有（）。

A.旅游飯店經(jīng)營活動
B.旅游飯店損益表
C.旅游飯店資產(chǎn)負債表
D.旅游飯店現(xiàn)金流量表