單項(xiàng)選擇題

事故解決目標(biāo)應(yīng)被記錄在哪？（）

A.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）
B.變更請求（RFC）
C.服務(wù)組合
D.服務(wù)描述

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單項(xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)不是服務(wù)設(shè)計(jì)的五個方面之一？（）

A.服務(wù)組合設(shè)計(jì)，包括服務(wù)目錄
B.新的或變更的服務(wù)設(shè)計(jì)
C.市場空間設(shè)計(jì)
D.技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)

單項(xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)是最佳實(shí)踐的推動者？（）

A.標(biāo)準(zhǔn)
B.技術(shù)
C.學(xué)術(shù)研究
D.內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)