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問答題
【簡答題】某日，柜員小李負責整點業(yè)務，前臺較忙，小李到前臺拿了十捆百元券即開始清點，清點過程中，發(fā)現(xiàn)一張假幣，可是卻找不到原封簽、紙條。為了趕時間，他把這份款放在一邊，又另外取了五捆錢清點。此操作有哪些不符合規(guī)定？
答案：
（1）領取整點款未與前臺柜員辦理交接。
（2）未點清前不得將原封簽、紙條扔掉。
（3）未堅持一筆一清。
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問答題
【案例分析題】
柜員小張在辦理客戶存款業(yè)務時，清點現(xiàn)金發(fā)現(xiàn)一張100元疑似假幣，隨即離開客戶視線，拿給在后臺工作的營業(yè)經(jīng)理做進一步確認，在通過人工和機器的雙重檢驗后，確認此幣為假幣。柜員小張返回柜臺向客戶提出要收繳此張假幣時，而該客戶拒不承認，引起柜面糾紛。
回答假幣收繳流程？
答案：
假幣收繳流程：發(fā)現(xiàn)假幣立即向交款人聲明并報告業(yè)務主管進一步鑒定 （在客戶視線范圍內） ；確認為假幣后，由兩名經(jīng)辦人員當客...
問答題
【案例分析題】
柜員小張在辦理客戶存款業(yè)務時，清點現(xiàn)金發(fā)現(xiàn)一張100元疑似假幣，隨即離開客戶視線，拿給在后臺工作的營業(yè)經(jīng)理做進一步確認，在通過人工和機器的雙重檢驗后，確認此幣為假幣。柜員小張返回柜臺向客戶提出要收繳此張假幣時，而該客戶拒不承認，引起柜面糾紛。
你認為此事違反了哪些假幣收繳最基本要求，而引起糾紛？
答案：
柜員小張發(fā)現(xiàn)假幣未立即向交款人聲明；確認假幣過程離開客戶視線；未做到雙人收繳。
