問答題

【案例分析題】

柜員小張?jiān)谵k理客戶存款業(yè)務(wù)時,清點(diǎn)現(xiàn)金發(fā)現(xiàn)一張100元疑似假幣,隨即離開客戶視線,拿給在后臺工作的營業(yè)經(jīng)理做進(jìn)一步確認(rèn),在通過人工和機(jī)器的雙重檢驗(yàn)后,確認(rèn)此幣為假幣。柜員小張返回柜臺向客戶提出要收繳此張假幣時,而該客戶拒不承認(rèn),引起柜面糾紛。

回答假幣收繳流程?

答案: 假幣收繳流程:發(fā)現(xiàn)假幣立即向交款人聲明并報(bào)告業(yè)務(wù)主管進(jìn)一步鑒定 (在客戶視線范圍內(nèi)) ;確認(rèn)為假幣后,由兩名經(jīng)辦人員當(dāng)客...
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