單項(xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)最好的描述了服務(wù)請(qǐng)求？（）

A.用戶對(duì)信息、建議或標(biāo)準(zhǔn)變更的請(qǐng)求
B.客戶想要而且準(zhǔn)備為此而付費(fèi)的所有事情
C.由用戶通過(guò)基于web的自助窗口輸入所有請(qǐng)求和需要
D.具有低風(fēng)險(xiǎn)而且無(wú)需通過(guò)變更顧問(wèn)委員會(huì)（CAB）會(huì)議，可以由變更經(jīng)理批準(zhǔn)的所有變更請(qǐng)求（RPC）

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單項(xiàng)選擇題

就為業(yè)務(wù)增加價(jià)值而言，下面哪一項(xiàng)描述了服務(wù)運(yùn)營(yíng)的貢獻(xiàn)？（）

A.服務(wù)的成本可以設(shè)計(jì)、預(yù)測(cè)和驗(yàn)證
B.可以識(shí)別對(duì)優(yōu)化的測(cè)量
C.可以規(guī)范服務(wù)價(jià)值
D.服務(wù)價(jià)值真正能被客戶看到

單項(xiàng)選擇題

什么團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該審查那些必須比正常變更流程要更快地實(shí)施的變更：（）

A.技術(shù)管理（TM）
B.緊急變更顧問(wèn)委員會(huì)（ECAB）
C.緊急變更委員會(huì)（UCB）
D.緊急變更授權(quán)人員（UCA）

下列哪一項(xiàng)最好的描述了服務(wù)請(qǐng)求？（）

你可能感興趣的試題

就為業(yè)務(wù)增加價(jià)值而言，下面哪一項(xiàng)描述了服務(wù)運(yùn)營(yíng)的貢獻(xiàn)？（）

什么團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該審查那些必須比正常變更流程要更快地實(shí)施的變更：（）

下列哪一項(xiàng)最好的描述了服務(wù)請(qǐng)求？（）

就為業(yè)務(wù)增加價(jià)值而言，下面哪一項(xiàng)描述了服務(wù)運(yùn)營(yíng)的貢獻(xiàn)？（）