單項(xiàng)選擇題

就為業(yè)務(wù)增加價(jià)值而言，下面哪一項(xiàng)描述了服務(wù)運(yùn)營(yíng)的貢獻(xiàn)？（）

A.服務(wù)的成本可以設(shè)計(jì)、預(yù)測(cè)和驗(yàn)證
B.可以識(shí)別對(duì)優(yōu)化的測(cè)量
C.可以規(guī)范服務(wù)價(jià)值
D.服務(wù)價(jià)值真正能被客戶(hù)看到

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