A.技術(shù)管理(TM) B.緊急變更顧問(wèn)委員會(huì)(ECAB) C.緊急變更委員會(huì)(UCB) D.緊急變更授權(quán)人員(UCA)
A.成本的衡量 B.服務(wù)轉(zhuǎn)換中描述的一個(gè)功能 C.負(fù)責(zé)實(shí)施發(fā)布的員工團(tuán)隊(duì) D.服務(wù)或IT基礎(chǔ)設(shè)施的一部分,通常是一起被發(fā)布的
A.投資價(jià)值(VOI),投資回報(bào)(ROT) B.客戶及用戶滿意度 C.理解服務(wù)需求及功效 D.功用及功效