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單項(xiàng)選擇題

哪個(gè)流程負(fù)責(zé)與客戶討論是否服務(wù)滿足了他們的目標(biāo)的報(bào)告：（）

A.持續(xù)服務(wù)改進(jìn)
B.業(yè)務(wù)關(guān)系管理
C.服務(wù)級別管理
D.可用性管理

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)始終交付給客戶的應(yīng)該是什么？（）

A.應(yīng)用
B.基礎(chǔ)架構(gòu)
C.價(jià)值
D.資源

單項(xiàng)選擇題

哪個(gè)服務(wù)設(shè)計(jì)的流程最多地利用了需求管理所提供的數(shù)據(jù)：（）

A.服務(wù)目錄管理
B.服務(wù)級別管理
C.IT服務(wù)持續(xù)性管理
D.容量管理

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