單項(xiàng)選擇題

服務(wù)始終交付給客戶的應(yīng)該是什么？（）

A.應(yīng)用
B.基礎(chǔ)架構(gòu)
C.價(jià)值
D.資源

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單項(xiàng)選擇題

哪個(gè)服務(wù)設(shè)計(jì)的流程最多地利用了需求管理所提供的數(shù)據(jù)：（）

A.服務(wù)目錄管理
B.服務(wù)級(jí)別管理
C.IT服務(wù)持續(xù)性管理
D.容量管理

單項(xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)不是問題管理的目標(biāo)：（）

A.減輕不可預(yù)防故障的影響
B.防止問題及導(dǎo)致的故障的發(fā)生
C.消除重復(fù)發(fā)生的故障
D.盡可能快地恢復(fù)正常服務(wù)運(yùn)營

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