A.指服務(wù)業(yè)中，沒有做好服務(wù)的服務(wù)人員
B.指服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量未保有一致性
C.指公司應(yīng)將有限資源集中給值得培養(yǎng)關(guān)系的老客戶
D.指不適任的服務(wù)人員應(yīng)適時(shí)被淘汰
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A.形成因素可能因利益或是因人情和社交
B.優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)對(duì)于關(guān)系營(yíng)銷有正面幫助
C.短期的經(jīng)營(yíng)即可獲得成效
D.定期寄出商品信息或報(bào)紙雜志是關(guān)系營(yíng)銷的做法
A.服務(wù)的一致性與服務(wù)的效率
B.服務(wù)的水平與質(zhì)量的一致性
C.服務(wù)的一致性與人員的態(tài)度
D.質(zhì)量的水平與服務(wù)的實(shí)時(shí)性
A.丁乙甲丙戊
B.乙丁丙甲戊
C.丙丁乙甲戊
D.乙甲丁戊丙
A.與互補(bǔ)性的旅游產(chǎn)業(yè)交換客戶名單
B.參與各種公眾活動(dòng)
C.向既有客戶征詢推薦名單
D.與競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)有互動(dòng)
A.韓國(guó)某些旅游景點(diǎn)會(huì)以其為某部偶像劇的拍攝場(chǎng)景為主要的營(yíng)銷賣點(diǎn)
B.電影《魔戒》主要的拍攝景點(diǎn)是在新西蘭，故其旅游局以此為營(yíng)銷賣點(diǎn)
C.《甄娘傳》連續(xù)劇引發(fā)游客前往北京故宮游覽的熱潮
D.以上皆是
最新試題
當(dāng)旅游服務(wù)品種較多時(shí)，旅游企業(yè)可以按照產(chǎn)品構(gòu)建企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組織，在企業(yè)內(nèi)部建立（）市場(chǎng)營(yíng)銷組織。
高檔旅游產(chǎn)品常用的定價(jià)策略是（）
以下因素中可能會(huì)對(duì)國(guó)際旅游者的購(gòu)買決策產(chǎn)生影響的有（）
國(guó)際旅游目的地在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)過(guò)程中應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素有（）
國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的主要策略有（）
旅游人員推銷又可稱為（）
在國(guó)際旅游市場(chǎng)推廣中，數(shù)字化營(yíng)銷工具主要包括（）
國(guó)際旅游市場(chǎng)中，企業(yè)常采用的定價(jià)策略有（）
以“以銷定產(chǎn)，先銷后產(chǎn)，產(chǎn)銷平衡，以滿足顧客的需求為中心”為基本內(nèi)涵的營(yíng)銷觀念是（）
關(guān)于國(guó)際旅游市場(chǎng)需求分析，下列因素中是重要的考慮因素的有（）