A.一次問題解決率 B.投訴按期辦結率 C.外呼客戶滿意度 D.投訴處理滿意度
A.服務水平 B.員工利用率 C.人工接通率 D.平均通話時長
A.工作率 B.話務量 C.每日話務監(jiān)控 D.成交量