判斷題客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生主要是由于需求的拉動和技術(shù)的推進，加之營銷理念的更新。（）
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1.單項選擇題當客戶感知價值剛好達到客戶期望時，客戶會感覺（）
A.不滿意
B.滿意
C.沒有感覺
D.憤怒
2.單項選擇題在（）模式中，客戶關(guān)系已經(jīng)進入穩(wěn)定期，并在穩(wěn)定期長久保持之后才發(fā)生流失與退化。
A.提前退出型
B.早期流產(chǎn)型
C.中途夭折型
D.長久保持型
