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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》中對95598供電服務(wù)熱線受理客戶報修做了哪些規(guī)定？
答案：
接到客戶報修時，應(yīng)詳細(xì)詢問故障情況。如判斷確屬供電公司搶修范圍內(nèi)的故障或無法判斷故障原因，應(yīng)詳細(xì)記錄，立即通知搶修部門前...
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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》中對“首問負(fù)責(zé)制”做了哪些規(guī)定？
答案：
無論辦理業(yè)務(wù)是否對口，接待人員都要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為客戶提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。
問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》中裝表、接電及現(xiàn)場檢查服務(wù)規(guī)范是什么？
答案：
（1）供電公司在新裝、換裝及現(xiàn)場校驗后應(yīng)對電能計量裝置加封，并請客戶在工作憑證上簽章。如居民客戶不在家，應(yīng)以其他方式通知...
