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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》中對(duì)“首問負(fù)責(zé)制”做了哪些規(guī)定？
答案：
無論辦理業(yè)務(wù)是否對(duì)口，接待人員都要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為客戶提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。
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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》中裝表、接電及現(xiàn)場檢查服務(wù)規(guī)范是什么？
答案：
（1）供電公司在新裝、換裝及現(xiàn)場校驗(yàn)后應(yīng)對(duì)電能計(jì)量裝置加封，并請(qǐng)客戶在工作憑證上簽章。如居民客戶不在家，應(yīng)以其他方式通知...
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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中現(xiàn)場服務(wù)包括哪些內(nèi)容？
答案：
現(xiàn)場服務(wù)包括處理新裝、增容及變更用電，故障搶修，收繳電費(fèi)，電能表校驗(yàn)，用電指導(dǎo)，保供電，服務(wù)信息告知，專線客戶停電協(xié)商，...
