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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中投訴、舉報(bào)和建議受理的服務(wù)內(nèi)容是指什么？
答案：
投訴、舉報(bào)和建議受理的服務(wù)內(nèi)容是指供電公司受理客戶的投訴、舉報(bào)和建議，按規(guī)定向客戶反饋處理結(jié)果的服務(wù)。
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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中信息公告服務(wù)的流程是如何規(guī)定的？
答案：
流程為由收集信息發(fā)布內(nèi)容開始，經(jīng)過內(nèi)容審核、發(fā)布方式制定、信息公告等流程環(huán)節(jié)，服務(wù)結(jié)束。
問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中網(wǎng)上營業(yè)廳的服務(wù)功能包括哪些？
答案：
網(wǎng)上營業(yè)廳的服務(wù)功能包括會員注冊或認(rèn)證，電費(fèi)繳納，咨詢查詢，信息公告，信息訂閱，預(yù)受理新裝、增容及變更用電申請，受理投訴...
