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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務提供標準》中信息公告服務的流程是如何規(guī)定的?
答案:
流程為由收集信息發(fā)布內(nèi)容開始,經(jīng)過內(nèi)容審核、發(fā)布方式制定、信息公告等流程環(huán)節(jié),服務結(jié)束。
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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務提供標準》中網(wǎng)上營業(yè)廳的服務功能包括哪些?
答案:
網(wǎng)上營業(yè)廳的服務功能包括會員注冊或認證,電費繳納,咨詢查詢,信息公告,信息訂閱,預受理新裝、增容及變更用電申請,受理投訴...
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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務提供標準》中對95598服務人員有何規(guī)定?
答案:
(1)95598服務人員包括普通座席、專家座席,并應根據(jù)客戶需求設置外語或民族語言座席
(2)95598服務人...
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