多項(xiàng)選擇題大堂休息區(qū)的主要家具是供客人休息的（）

A.鋼琴
B.沙發(fā)坐椅
C.服務(wù)臺(tái)
D.軟座椅
E.茶幾


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1.多項(xiàng)選擇題總臺(tái)的大小與（）等因素相關(guān)。

A.飯店接待規(guī)模
B.總臺(tái)員工數(shù)量
C.總臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目
D.計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平
E.大堂面積

2.多項(xiàng)選擇題保證性預(yù)訂是指客人通過（）等形式為其預(yù)訂進(jìn)行擔(dān)保的訂房形式。

A.預(yù)付款
B.抵押
C.信用卡
D.合同
E.信用

3.多項(xiàng)選擇題下列飯店部門中，屬于前臺(tái)線部門的有（）

A.前廳部
B.康樂部
C.銷售部
D.工程部
E.餐飲部

4.多項(xiàng)選擇題有來電查詢或來訪人員要求見保密房號(hào)客人時(shí)，問訊員應(yīng)該以（）為理由予以謝絕。

A.不知道
B.無可奉告
C.無該客人在住
D.已退房
E.暫時(shí)沒有人入住

5.多項(xiàng)選擇題通常，賓客會(huì)采用的預(yù)訂方式主要有（）

A.電話預(yù)訂
B.面談?lì)A(yù)訂
C.傳真預(yù)訂
D.書信預(yù)訂
E.互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂