單項選擇題下列關(guān)于行姿的動作要求正確的是()。

A.雙臂以身體為軸,前后以45度自然擺動
B.男士兩腳間距離為一腳半,兩腳內(nèi)側(cè)落地呈一直線
C.女士兩腳間距離為一腳半,兩腳內(nèi)側(cè)落地呈平行線
D.女士兩腳間距離為一腳,兩腳內(nèi)側(cè)落地呈一直線


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1.單項選擇題下列關(guān)于行進指引的做法錯誤的是()。

A.請客戶開始行進時,應(yīng)面向客戶稍許欠身
B.若雙方并排行進時,服務(wù)人員應(yīng)居于左側(cè)
C.若雙方單行行進時,服務(wù)人員應(yīng)居于右前方約一米左右的位置
D.在行進中與客戶交談或答復(fù)其提問時,應(yīng)將頭部、上身轉(zhuǎn)向客戶

2.單項選擇題下列關(guān)于商業(yè)銀行重大事項報告的流程正確的是()。

A.重大事項一經(jīng)發(fā)生,相關(guān)單位負責(zé)人應(yīng)立即報告總行辦公室
B.情況緊急,可以先通過電話、傳真等方式于2個小時內(nèi)向辦公室報告,并在1個工作日內(nèi)以書面形式報告詳情
C.無重大事項的,不必定期匯報
D.如為多部門聯(lián)合承辦的重大事項,由各部門分別匯報

3.單項選擇題下列關(guān)于鞠躬禮儀的做法錯誤的是()。

A.行鞠躬禮一般在距離對方2-3米的地方
B.在與對方目光交流的時候行禮
C.在行鞠躬禮時須露出真誠的微笑
D.雙手保持標(biāo)準(zhǔn)姿勢置于腹前

4.單項選擇題下列關(guān)于工號牌的處理正確的是()。

A.別針式工號牌要端正地別在右胸前
B.懸掛式工號牌應(yīng)自由懸掛于胸前,襯衫外或西裝內(nèi)
C.桌卡式工號牌要統(tǒng)一放置在明顯位置
D.以上均正確

5.單項選擇題下列關(guān)于表情神態(tài)規(guī)范正確的是()。

A.親切式微笑時,應(yīng)自然露出上排6-8顆牙齒
B.燦爛式微笑應(yīng)做到面帶笑意,笑不露齒
C.距離客戶比較遠時,應(yīng)使用親切式微笑
D.離客戶3米處以及與客戶溝通時,應(yīng)使用親切式微笑

最新試題

商業(yè)銀行在貸后管理中,常常采用貸款轉(zhuǎn)讓的方式對現(xiàn)有貸款進行處理,其主要目的可能在于()。

題型:多項選擇題

“抵貸通惠農(nóng)暨陽卡”在使用過程中出現(xiàn)下列()情況之一的,商業(yè)銀行應(yīng)對其使用額度予以凍結(jié),并待其歸還所欠卡余額和費用后予以注銷。

題型:多項選擇題

下列要素中的()反映企業(yè)一定時期財務(wù)成果的動態(tài)要素。

題型:多項選擇題

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)符合下列基本安全要求:()。

題型:多項選擇題

“抵貸通惠農(nóng)暨陽卡”當(dāng)期最低還款額為下述金額()的總和。

題型:多項選擇題

下列有關(guān)貸款承諾說法正確的有()。

題型:多項選擇題

違約損失率是商業(yè)銀行債項評級中的重要概念,影響它的因素主要包括()。

題型:多項選擇題

抵貸通授信資金不得用于()。

題型:多項選擇題

《江蘇省農(nóng)村信用社個人貸款管理實施辦法(試行)》規(guī)定,下列()個人貸款,貸款資金應(yīng)當(dāng)采用貸款人受托支付方式向借款人交易對象支付,其余貸款經(jīng)貸款人同意可以采取借款人自主支付方式。

題型:多項選擇題

商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶(),對客戶授信進行調(diào)整。

題型:多項選擇題