單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于表情神態(tài)規(guī)范正確的是()。

A.親切式微笑時(shí),應(yīng)自然露出上排6-8顆牙齒
B.燦爛式微笑應(yīng)做到面帶笑意,笑不露齒
C.距離客戶比較遠(yuǎn)時(shí),應(yīng)使用親切式微笑
D.離客戶3米處以及與客戶溝通時(shí),應(yīng)使用親切式微笑


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1.單項(xiàng)選擇題下列符合商業(yè)銀行關(guān)于“九種人”處置管理規(guī)定的是()。

A.在職人員從事第二職業(yè),經(jīng)勸告無效的,實(shí)行異地交流
B.在職人員的配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)的,一律解除其勞動(dòng)合同
C.在職人員交友混亂的,調(diào)離其重要崗位或停崗接受審計(jì),由案件防控治理辦公室建立臺(tái)賬,列入關(guān)注對象,加強(qiáng)監(jiān)管
D.對連續(xù)曠工超過15天,或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天的,調(diào)離崗位

2.單項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行服務(wù)公約中“五不”不包括()。

A.不串崗游柜辦私事
B.不頂撞為難傷客戶
C.不協(xié)助客戶辦私事
D.不以權(quán)以職謀私利

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)商業(yè)銀行服務(wù)禮儀規(guī)范要求,著西裝時(shí),應(yīng)配()西裝皮帶。

A.黑色有紋
B.棕色無紋
C.藍(lán)色無紋
D.黑色無紋

最新試題

企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債比率大小并沒有一個(gè)絕對的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行分析評價(jià)時(shí),通常要結(jié)合考慮的因素是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

抵貸通授信資金可用于()等。

題型:多項(xiàng)選擇題

“抵貸通惠農(nóng)暨陽卡”當(dāng)期最低還款額為下述金額()的總和。

題型:多項(xiàng)選擇題

“抵貸通惠農(nóng)暨陽卡”適用對象包括:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

“抵貸通惠農(nóng)暨陽卡”在使用過程中出現(xiàn)下列()情況之一的,商業(yè)銀行應(yīng)對其使用額度予以凍結(jié),并待其歸還所欠卡余額和費(fèi)用后予以注銷。

題型:多項(xiàng)選擇題

為了避免某些信貸損失的發(fā)生,商業(yè)銀行會(huì)采用各種信用風(fēng)險(xiǎn)緩釋工具來降低風(fēng)險(xiǎn),這主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押權(quán)人的權(quán)利包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人征信報(bào)告中,包含個(gè)人基本信息和個(gè)人信貸交易信息兩部分,其中個(gè)人信貸交易信息是指自然人在()中形成的交易記錄。

題型:多項(xiàng)選擇題

銀貸通抵押方式辦理,房屋抵押的條件有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施部門應(yīng)定期向信息科技管理委員會(huì)提交重大信息科技項(xiàng)目的進(jìn)度報(bào)告,由其進(jìn)行審核,進(jìn)度報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題