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判斷題衡量顧客滿意度的方法很多，在整理分析顧客滿意度調查數據時，常用帕雷托圖來調查和了解特定劣質事件出現(xiàn)的頻率，或顧客不滿和顧客滿意情況的發(fā)生次數。

1.判斷題使用后的顧客滿意指標是衡量顧客滿意度的一種指標，其公式為：使用后的顧客滿意指標=使用后的實際評價÷使用前的期待，如果其結果大于1，說明顧客感覺不值，就會處于不滿意狀態(tài)。

2.判斷題價值均衡指標是衡量顧客滿意度的一種指標，其公式是：價值均衡指標=感受的代價÷付出的代價，如果其結果小于1，則說明顧客感覺物超所值，處于比較滿意或很滿意的狀態(tài)。

3.判斷題任何一種促銷都必須規(guī)定一定的期限，如時間過短，可能使一些潛在消費者錯過機會而無法獲得這項利益，不能實現(xiàn)預期的目的。

4.判斷題促銷活動應盡量限制那些不可能成長為長期顧客的人參加，有效實現(xiàn)促銷效果最大化。

5.判斷題促銷活動時，要善于抓住輿論中心，將促銷活動與社會輿論有機結合，就能使該促銷活動產生強大的社會效應，進而增進顧客購買的可能性。