判斷題

價(jià)值均衡指標(biāo)是衡量顧客滿意度的一種指標(biāo)，其公式是：價(jià)值均衡指標(biāo)=感受的代價(jià)÷付出的代價(jià)，如果其結(jié)果小于1，則說明顧客感覺物超所值，處于比較滿意或很滿意的狀態(tài)。

答案： 錯(cuò)誤
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