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國(guó)家政策的調(diào)整與加油站自身聯(lián)系不十分緊密,不會(huì)引引起媒體關(guān)注。
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加油站要提高服務(wù)質(zhì)量,就要加強(qiáng)與顧客的溝通,同時(shí),也要加強(qiáng)加油站內(nèi)部的溝通,及時(shí)傳達(dá)客戶(hù)的需求信息,使管理人員能夠了解和真正理解客戶(hù)的真實(shí)需求,從而建立更為符合客戶(hù)期望的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
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加油站要提高服務(wù)質(zhì)量,就要建立有效的激勵(lì)機(jī)制,落實(shí)獎(jiǎng)懲,充分調(diào)動(dòng)加油站員工的積極性,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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