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國家政策的調(diào)整與加油站自身聯(lián)系不十分緊密,不會引引起媒體關(guān)注。
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加油站要提高服務(wù)質(zhì)量,就要加強(qiáng)與顧客的溝通,同時,也要加強(qiáng)加油站內(nèi)部的溝通,及時傳達(dá)客戶的需求信息,使管理人員能夠了解和真正理解客戶的真實需求,從而建立更為符合客戶期望的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
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加油站要提高服務(wù)質(zhì)量,就要建立有效的激勵機(jī)制,落實獎懲,充分調(diào)動加油站員工的積極性,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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