判斷題加油站要提高服務質量,就要加強與顧客的溝通,同時,也要加強加油站內部的溝通,及時傳達客戶的需求信息,使管理人員能夠了解和真正理解客戶的真實需求,從而建立更為符合客戶期望的服務質量標準。
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風險度量法是指針對風險案例中的有效數(shù)據(jù),對風險的大小進行計量,判定風險的(),做出風險應對決策。
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促銷品應按照促銷發(fā)起單位的要求在加油站管理系統(tǒng)中做好(),未納入系統(tǒng)管理的商品做好手工進,銷,存臺賬,定期上報給促銷發(fā)起單位。
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班結時校驗加油機泵碼提示差異過大的解決方法可以是()
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風險識別法是指對()進行分類,判定屬于資金,發(fā)票,商品,資產(chǎn),信息系統(tǒng)中的哪類風險,結合相關的財務管理制度進行分析,提出防范措施。
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利用CRM系統(tǒng)進行客戶挽回的做法是結合CRM智能分析功能,進行客戶數(shù)據(jù)全面診斷,找到需要重點關注的客群,有針對性采取差異化()
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事故調查結束后,事故單位應將事故調查情況和對責任人的處理結果以()的形式下發(fā),組織全體職工學習,從中吸取教訓,防止重復事故的發(fā)生。
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下面不適合高速加油站的營銷策略是()
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站級系統(tǒng)部署前環(huán)境檢查時需要檢查液位儀,()等設備信號線是否已經(jīng)鋪設完成。
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加油站出現(xiàn)促銷品斷檔,應向上級公司申請()的替代促銷品,做好促銷登記。
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分析事故時,應從()入手,逐步深入到(),從而掌握事故的全部原因。
題型:單項選擇題