判斷題

加油站要提高服務(wù)質(zhì)量，就要加強(qiáng)與顧客的溝通，同時(shí)，也要加強(qiáng)加油站內(nèi)部的溝通，及時(shí)傳達(dá)客戶的需求信息，使管理人員能夠了解和真正理解客戶的真實(shí)需求，從而建立更為符合客戶期望的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

答案： 正確
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