A.組織形式
B.管理層的素質(zhì)
C.經(jīng)營策略
D.管理層的穩(wěn)定性
E.經(jīng)營思想和作風(fēng)
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A.當(dāng)客戶發(fā)生重大體制變革時(shí)
B.當(dāng)客戶經(jīng)營管理方式發(fā)生重大變革時(shí)
C.當(dāng)客戶籌備上新的項(xiàng)目時(shí)
D.當(dāng)客戶遇到長期嚴(yán)重困難時(shí)
E.當(dāng)客戶籌備組建開業(yè)時(shí)
A.明確訪問對(duì)象
B.明確訪問目的
C.明確訪問成果
D.明確訪問地點(diǎn)
E.明確訪問策略
A.客戶遇到吉慶喜事的時(shí)候
B.客戶遇到暫時(shí)困難，需要幫助的時(shí)候
C.客戶情緒低落的時(shí)候
D.客戶對(duì)其他銀行的服務(wù)不滿意的時(shí)候
E.客戶經(jīng)營管理方式發(fā)生重大變化的時(shí)候
A.當(dāng)面預(yù)約
B.委托預(yù)約
C.信函預(yù)約
D.電話預(yù)約
A.個(gè)人書信
B.通知
C.請(qǐng)柬
D.廣告
E.名片
最新試題
客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）
資產(chǎn)營運(yùn)效率越高，客戶的獲利能力越強(qiáng)，資產(chǎn)變現(xiàn)損失風(fēng)險(xiǎn)越小，償債能力越高。（）
高額定價(jià)策略的營銷對(duì)象先是對(duì)價(jià)格不敏感的客戶，降低后則是針對(duì)價(jià)格敏感的客戶。（）
客戶經(jīng)理要加強(qiáng)與客戶的溝通，了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求，客戶服務(wù)中心人員要對(duì)客戶的投訴及咨詢、查詢信息進(jìn)行分類管理。（）
客戶經(jīng)理實(shí)質(zhì)上是銀行的客戶服務(wù)代表，代表本銀行向客戶提供服務(wù)，代表了銀行的形象。（）
產(chǎn)品組合定價(jià)策略適用于對(duì)客戶進(jìn)行分層服務(wù)定價(jià)。（）
商業(yè)銀行在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮客戶的基本需求和利益。（）
提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)表，隱瞞重大財(cái)務(wù)變動(dòng)情況屬于財(cái)務(wù)因素預(yù)警信號(hào)。（）
一家客戶的領(lǐng)導(dǎo)者頻繁更換，就應(yīng)該對(duì)該客戶的風(fēng)險(xiǎn)高度關(guān)注。（）
風(fēng)險(xiǎn)分析是指詳細(xì)地分析造成風(fēng)險(xiǎn)的各種原因，并估計(jì)這種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性大小以及造成損失或收益的大小，從而為決策者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策提供依據(jù)。（）