A.個(gè)人書(shū)信
B.通知
C.請(qǐng)柬
D.廣告
E.名片
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A.第一步實(shí)際上是營(yíng)銷(xiāo)你自己
B.營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是銀行服務(wù)能為客戶帶來(lái)的利益
C.抓住時(shí)機(jī)向客戶大量介紹銀行產(chǎn)品
D.不要過(guò)多地介紹銀行產(chǎn)品的具體特征
A.要自重待人、誠(chéng)懇待人
B.要衣冠整潔、儀表端莊
C.要具有微笑、開(kāi)朗的表情
D.要注意握手的禮節(jié)
E.語(yǔ)言要流暢、清晰
F.注意肢體語(yǔ)言和目光接觸
A.看表情，分析心情
B.看服飾，猜度個(gè)性
C.看陳設(shè)，琢磨愛(ài)好
D.聽(tīng)談吐，了解層次
A.有關(guān)自尊心方面的內(nèi)容
B.有關(guān)利益方面的內(nèi)容
C.有關(guān)興趣方面的內(nèi)容
D.對(duì)客戶的接待員進(jìn)行贊美
A.產(chǎn)品演示
B.成功案例
C.視角證明
D.媒體報(bào)道
E.合作協(xié)議
最新試題
商業(yè)銀行在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮客戶的基本需求和利益。（）
銀行產(chǎn)品在基本的使用價(jià)值和效能方面具有相似的功能，差別不大，具有同質(zhì)性。（）
高級(jí)客戶經(jīng)理有權(quán)在對(duì)大型客戶進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)的過(guò)程中調(diào)集使用其他等級(jí)的客戶經(jīng)理。（）
分散風(fēng)險(xiǎn)是指客戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)減少風(fēng)險(xiǎn)的損失，乃至于消除風(fēng)險(xiǎn)。（）
風(fēng)險(xiǎn)分析是指詳細(xì)地分析造成風(fēng)險(xiǎn)的各種原因，并估計(jì)這種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性大小以及造成損失或收益的大小，從而為決策者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策提供依據(jù)。（）
協(xié)議（合同）的每一項(xiàng)內(nèi)容都要用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)，忌用模棱兩可的語(yǔ)言，堅(jiān)決反對(duì)使用歧視性語(yǔ)言，特別注意協(xié)議（合同）的數(shù)據(jù)、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，不得有絲毫差錯(cuò)。（）
一般情況下，營(yíng)業(yè)周期愈短和財(cái)力愈弱的客戶其流動(dòng)比率愈高。（）
對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別較實(shí)用的方法是財(cái)務(wù)報(bào)表透視法和間接觀測(cè)法。（）
市場(chǎng)份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號(hào)。（）
風(fēng)險(xiǎn)抑制是銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，在損失發(fā)生時(shí)或發(fā)生后，為縮小損失程度而采取的一種風(fēng)險(xiǎn)處理方式。（）